聯新國際醫院身為桃園南區重要的區域教學醫院，長期重視臨床與行政活動的流程優化，並在院內累積自行開發資訊系統的能力；然而，隨著業務量成長與醫療數據爆炸，醫護人員面臨以下挑戰：

• 醫療現場的溝通痛點極需可視化工具

• 行政與臨床文件處理耗時，翻譯依賴外部服務

• ISO、院內知識文件龐大，搜尋困難

• 健保規則變動頻繁，系統程式需不斷更新

• ICD-10 編碼高度依賴人工經驗，容易遺漏重要併發症

• AI 導入需符合資料安全、可追溯、可治理要求

醫院擁有大量「高度敏感的醫病個人隱私資料」，包含病歷、影像、紀錄、行政文書與醫療事件紀錄；為避免資料風險、外洩風險與跨境傳輸疑慮，聯新國際醫院選擇建置本地落地方案，不將醫療資料外送雲端，並可在無機敏資料的限制時可自由選擇雲端方案進行應用，提高 AI 應用彈性。

在智慧醫療快速發展之際，聯新國際醫院以「三十年數位創新底蘊」為基礎，選擇與凌羣電腦攜手，打造兼具資料治理、臨床需求導向、擴展能力、弹性模型佈署（可雲端／可地端）的下一代醫療 AI 架構；透過 SYSCOM Cubi 結合本地運算能力，聯新國際醫院逐步將 AI 應用導入臨床與行政場域，落實可治理、可信賴、可持續的智慧醫療服務。

SYSCOM Cubi為醫療打造可治理、可整合的智慧中樞

Syscom Cubi是凌羣電腦打造的企業級 AI 平台，專為需要高度合規、跨系統整合與資料安全的組織設計。其核心強調：

• 本地端 AI 運算與治理能力

• 可自由選擇使用雲端或地端模型，提高 AI 應用彈性

• RAG（檢索增強生成）知識查詢

• 跨系統整合與任務自動化

• 一致化的 AI 問答與流程協作

• 可持續擴展的 AI 模型與應用框架

透過 Syscom Cubi 替聯新打造：

• 將文件、規範、ISO、內訓教材等資料轉為可查詢的知識庫

• 以自然語言與資料互動

• 在流程中嵌入 AI，而非重建流程

• 控管 AI 使用的風險、資料來源、運算地點與治理紀錄

對醫療場域尤為重要的是：所有資料可在院內本地端運算，不外流、不依賴雲端模型，完全符合醫療高度敏感資料的保護需求。

解決方案

凌羣電腦協助聯新國際醫院，以「從需求出發，分階段落地」為策略，建構一套可持續擴展、可治理、可稽核的智慧醫療架構。

• 以 Syscom Cubi 為核心，建立專屬院內 AI 小幫手；院內所有 AI 問答服務（包括翻譯、知識查詢等）均架構在 Syscom Cubi 平台上，具備以下優勢，讓第一線員工能放心使用 AI，不需擔心隱私與法規問題：

  • 院內本地執行、避免資料外洩

  • 可控管提示詞、查詢紀錄與治理足跡

  • 具擴充性的知識管理與模型管理能力

• 建置 RAG 知識庫：讓 ISO、規範、文件能「被理解」，傳統知識管理以「關鍵字搜尋」為主，效果有限，院方結合 Syscomx Cubi 建置 RAG 知識引擎，使系統能大幅提升知識查詢效率，讓行政與臨床人員都能快速獲得正確資訊：

  • 理解ISO文件語意

  • 給出具參考依據的答案

  • 生成重點摘要

  • 回覆附上來源與證據

• AI 文件翻譯與摘要功能，成為醫護日常不可或缺的助手，以往護理人員需依賴外部翻譯網站。院方結合 Cubi 與本地模型開發：

  • 去識別化翻譯

  • 自動生成摘要

  • 一鍵貼入護理紀錄

  聯新國際醫院已從「試驗 AI」走向「可持續營運的智慧醫療」；AI 不再是概念，而是在病房、護理站、行政室、教研中真實運作的夥伴，聯新國際醫院也為台灣醫療 AI 樹立了具有高度參考價值的典範。